Rechtliche Informationen & Downloads

Willkommen im Service-Bereich von Tunes & Bytes. Für eine klare und transparente Zusammenarbeit stehen hier alle relevanten Bedingungen und Formulare zum Abruf bereit.

1. Privatkunden (B2C)

Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzrichtlinien. Hier finden sich die allgemeinen Bedingungen sowie Informationen zum Widerrufsrecht.

• 📄 AGB für Privatkunden (B2C) Grundlagen der Zusammenarbeit für IT-Service, Reparaturen und maßgeschneiderte PC-Systeme.

• 📄 Widerrufsbelehrung & Musterformular Informationen zum 14-tägigen Widerrufsrecht und das Formular für den Rücktritt.

2. Geschäftskunden (B2B)

Für Unternehmen, Freiberufler und Vereine gelten spezialisierte Bedingungen, die auf die Anforderungen im gewerblichen IT-Sektor und professionelles Webdesign zugeschnitten sind.

• 📄 AGB für Geschäftskunden (B2B) Regelungen zu Haftung, Legacy-Software, Systemadministration und Abnahme.

3. Wichtiger Hinweis zu Terminen & Kosten

Unabhängig von der Kundenkategorie sind folgende Punkte verbindlich:

• Terminabsagen: Reservierte Zeitfenster stehen exklusiv für das jeweilige Projekt zur Verfügung. Eine Absage muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin innerhalb unserer Werktage (Di.–Sa.) erfolgen. Um eine Neudisposition zu ermöglichen, müssen Absagen für Termine an Dienstagen oder nach Feiertagen bis spätestens zum letzten vorangegangenen Werktag (Samstag bzw. Vortag des Feiertags) vorliegen. Die Stornierung ist über das Online-Kalendertool (TidyCal) oder telefonisch unter 03574-7662862 möglich. Bei verspäteten Absagen oder Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale gemäß den AGB in Rechnung gestellt.