Hier findest du häufig gestellte Fragen. 

⚙️Ja, Selbstverständlich

Wir können uns dein System entweder in unserer Werkstatt oder – wenn möglich – per Fernanalyse anschauen.
Dabei prüfen wir, ob eine Aufrüstung sinnvoll ist oder ob andere Faktoren die Leistung bremsen.

So läuft das in der Regel ab:

1. Du meldest dich kurz bei uns – am besten über WhatsApp, Telefon oder E-Mail.

2. Wir klären gemeinsam, welche Form der Überprüfung am besten passt.

3. Danach bekommst du von uns eine klare Einschätzung und auf Wunsch ein passendes Angebot.

💡 Hinweis:
Die Analyse erfolgt mit Sorgfalt und Fachwissen. Wir informieren dich immer vorab, welche Schritte sinnvoll sind und welche Kosten entstehen könnten – transparent und ohne Überraschungen.

🧩 Fernwartung & Ferndiagnose – schnell geholfen, wenn’s brennt

In vielen Fällen können wir Probleme direkt per Fernwartung lösen – ganz bequem, ohne dass du dein Gerät vorbeibringen musst.
Voraussetzung ist lediglich eine aktive Internetverbindung und dass du unser Fernwartungstool startest.

Diese Form der Unterstützung spart Zeit und Aufwand – sowohl für dich als auch für uns.
Da wir dabei jedoch bereits technische Arbeit leisten, ist die Ferndiagnose eine kostenpflichtige Dienstleistung.

💡 Wichtig:
Für Neukunden bieten wir Fernwartung erst nach einem ersten persönlichen oder telefonischen Kontakt an.
So stellen wir sicher, dass alles korrekt eingerichtet ist und du weißt, wie der Ablauf funktioniert.

Demnächst steht dir dazu ein kleines Online-Tool zur Verfügung, über das du die Fernwartung direkt buchen kannst – transparent, einfach und sicher.

🖥️ Das hängt ganz von Deinem Gerät ab.

Keine Sorge: wir finden heraus, was möglich ist.
Zuerst prüfen wir, ob dein System die technischen Anforderungen von Windows 11 erfüllt.
Bei manchen Modellen können wir durch Einstellungen oder gezielte Anpassungen schon viel erreichen.
Bei anderen Geräten ist eine Aufrüstung sinnvoll – und wenn gar nichts mehr passt, beraten wir dich ehrlich zu Alternativen.

Eine kurze Diagnose ist dabei unerlässlich, um genau zu sehen, was machbar ist.
Das Gute: Nichts geht verloren.
Wir kümmern uns darum, dass deine Daten, Programme und Einstellungen so weit wie möglich übernommen werden – damit du dich schnell wieder in deiner gewohnten Umgebung zurechtfindest.

🤝Keine Sorge – bleib ruhig, wir helfen dir.

Wenn du den Verdacht hast, dass jemand Zugriff auf deinen PC oder dein Handy hatte, gilt: je schneller du reagierst, desto besser.

👉 So gehst du vor:

1. Trenne dein Gerät vom Internet, damit kein weiterer Zugriff möglich ist.

2. Mach ein Foto oder Screenshot der Fehlermeldung oder des verdächtigen Fensters.

3. Ruf uns an oder schreib uns über WhatsApp. Wir schauen gemeinsam, was passiert ist und wie wir helfen können.

Wir können prüfen, ob dein System wirklich betroffen ist, und helfen dir, es wieder sicher zu machen.
Falls nötig, sichern wir Beweise, damit du sie später – z. B. für die Polizei – verwenden kannst.

💡 Wichtig:
Bitte lösche oder starte nichts neu, bevor wir kurz draufgeschaut haben. Das kann wichtige Spuren vernichten.

📶 Ja, das ist kein Problem – und kommt sehr häufig vor.

Wände, Decken oder sogar Möbel können das Funksignal deines Routers stark abschwächen. Deshalb ist das WLAN im Wohnzimmer oft gut, im Schlafzimmer oder in der Küche aber schwach oder ganz weg.

Wir kommen vorbei, messen dein WLAN vor Ort und schauen genau, wo das Signal verloren geht.
Danach bekommst du von uns eine einfache Lösung – zum Beispiel mit einem WLAN-Verstärker, einem sogenannten Repeater, oder einem modernen Mesh-System, das das Signal gleichmäßig in alle Räume verteilt.

Du musst dich um nichts Technisches kümmern – wir richten alles ein, testen die Verbindung und zeigen dir, wie du dein WLAN künftig stabil und sicher nutzt.
So hast du in jedem Raum wieder guten Empfang – auch mit Tablet, Smart-TV oder Handy.

💾 Keine Sorge 🙂 – das muss nicht das Ende deiner Daten sein.

Wenn der Rechner die Festplatte nicht mehr erkennt oder sie merkwürdige Geräusche macht, bitte sofort ausschalten. So erhöhen wir die Chance, etwas zu retten.

Wir prüfen, ob wir deine Daten mit vertretbarem Aufwand sichern können – ehrlich und ohne falsche Versprechen. Bevor wir etwas tun, sagen wir dir kurz, was möglich ist – ganz ohne Überraschungen.

Manchmal lohnt sich eine professionelle Datenrettung nicht mehr. Dann sorgen wir dafür, dass so etwas künftig nicht wieder passiert: mit einer automatischen Cloud-Sicherung, die deine wichtigsten Dateien regelmäßig speichert.

Kurz gesagt: Wir erklären jeden Schritt verständlich – und wenn es schon zu spät scheint, schauen wir, was wir noch retten können.