Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tunes & Bytes – Inhaber Marcel Voß
Im Giesen 5 · 01979 Lauchhammer
Stand: Oktober 2025

I. AGB für Geschäftskunden (B2B)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Tunes & Bytes an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nur an, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung per E-Mail, Brief oder durch ein vom Kunden unterzeichnetes Angebot zustande.
Auch mündlich oder fernmündlich vereinbarte Leistungen gelten als bestätigt, sofern sie dokumentiert und nachvollziehbar sind.
Für Demoprojekte gelten gesonderte Vereinbarungen.

3. Leistungsumfang und Vertragsart

Tunes & Bytes erbringt Leistungen – z. B. Webdesign, Shopdesign, IT-Service, Datenmigration oder Beratung – regelmäßig im Rahmen eines Dienstvertrags gemäß §§ 611 ff. BGB.
Nur wenn ausdrücklich vereinbart, wird ein konkreter Erfolg im Sinne eines Werkvertrags (§ 631 BGB) geschuldet.

4. Außendienst-, Analyse- und Vor-Ort-Leistungen

(1) Außendiensttermine, technische Analysen, Vor-Ort-Besichtigungen, Beratungen zur Angebotserstellung oder ähnliche Leistungen, die über eine reine telefonische oder elektronische Beratung hinausgehen, sind grundsätzlich kostenpflichtig.
(2) Der Kunde wird vorab über die zu erwartende Pauschale, Stundensätze und etwaige Fahrtkosten informiert.
(3) Bei anschließender Auftragserteilung kann die Gebühr vollständig oder anteilig angerechnet werden, sofern dies im Angebot ausdrücklich vereinbart ist.
(4) Wird ein vereinbarter Termin vom Kunden kurzfristig abgesagt oder kann die Leistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden, kann Tunes & Bytes eine Ausfall- oder Vorhaltepauschale berechnen.

5. Web- & Shopdesign

• Leistungsbeschreibung: Umsetzung in mehreren Phasen (Konzept, Entwurf, Umsetzung) auf Basis individueller Absprachen.

• Abnahme: Der Kunde erhält eine Testumgebung zur Prüfung. Erfolgt innerhalb von 10 Werktagen kein Widerspruch, gilt das Projekt als abgenommen.

• Nutzungsrechte: Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde einfache Nutzungsrechte an der erbrachten Leistung. Tunes & Bytes behält sich ein einfaches Nutzungsrecht zur Eigenwerbung vor.

• Projektunterbrechung: Bei Stillstand über 30 Tage durch den Kunden kann der bereits entstandene Aufwand in Rechnung gestellt werden. Fristen und Termine verlieren dann ihre Gültigkeit.

6. Google My Business (GMB)

• Leistungsbeschreibung: Einrichtung, Optimierung und Pflege von GMB-Profilen.

• Haftung: Keine Haftung für Ranking-Veränderungen oder Maßnahmen seitens Google (z. B. Sperrungen, Ablehnungen).

• Pflichten des Kunden: Bereitstellung vollständiger und korrekter Daten sowie Zugangsdaten.

7. Demowebseiten

Demowebseiten dienen ausschließlich Präsentationszwecken.
Erfolgt innerhalb von 30 Tagen eine Beauftragung, wird der Aufwand angerechnet.
Erfolgt keine Beauftragung, wird eine Aufwandspauschale von 800 € netto fällig.
Nach weiteren 14 Tagen kann die Seite ohne gesonderte Ankündigung gelöscht werden.

8. Technik & Reparaturen

• Reparaturen bis zu einer vereinbarten Kostengrenze werden ohne Rücksprache durchgeführt.

• Bei Überschreitung erfolgt Rückmeldung.

• Reparaturen an verklebten Geräten (Smartphones, Tablets) erfolgen auf Risiko des Kunden.

9. Pfandrecht

Tunes & Bytes behält sich das gesetzliche Pfandrecht nach § 647 BGB bis zur vollständigen Bezahlung vor.

10. Lagerung & Nichtabholung

Geräte, die nicht innerhalb von 6 Wochen nach Benachrichtigung abgeholt werden, können gegen 10 €/Woche eingelagert werden.
Nach weiteren 6 Wochen kann eine Verwertung erfolgen, sofern offene Forderungen bestehen.

11. Mängelanzeige & Haftung

• Mängel sind innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen.

• Gewährleistung bei Dienstleistungen: 12 Monate.

• Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten, beschränkt auf vorhersehbare Schäden.

12. Zahlungsbedingungen

• Standard: Vorauskasse.

• Rechnungen sind sofort fällig, ohne Abzug.

• Verzug: gesetzliche Zinsen + 5 € Bearbeitung je Mahnung.

13. Eigentumsvorbehalt

Alle Waren und Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Tunes & Bytes.

14. Subunternehmer

Zur Vertragserfüllung dürfen qualifizierte Subunternehmer eingesetzt werden; die Verantwortung bleibt bei Tunes & Bytes.

15. Höhere Gewalt

Bei unvorhersehbaren Ereignissen ruhen die gegenseitigen Leistungspflichten für die Dauer der Störung.

16. Datenschutz & Vertraulichkeit

Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung nach DSGVO verarbeitet.
Details: https://tunes-bytes.net/datenschutz

17. Referenznutzung

Abgeschlossene Projekte dürfen als Referenz genannt werden, sofern kein Widerspruch vorliegt.

18. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Lauchhammer, sofern gesetzlich zulässig.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

II. AGB für Privatkunden (B2C)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Lieferungen von Tunes & Bytes gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB).

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung, Auftragsbestätigung oder tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung zustande.

3. Preise & Zahlungsbedingungen (Privatkunden)

• Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

• Die Zahlung erfolgt im Voraus oder unmittelbar nach Abschluss der Leistung.

• Akzeptierte Zahlungsmittel: Barzahlung, EC-/Debitkarte, Kreditkarte oder Überweisung.

4. Außendienst-, Analyse- und Vor-Ort-Leistungen

• Vor-Ort-Einsätze, Analysen und Beratungen sind grundsätzlich kostenpflichtig.

• Es gilt eine Servicepauschale von 49 €, die die Anfahrt (innerhalb 15 km) und bis zu 15 Minuten Arbeitszeit abdeckt.

• Außerhalb von 15 km erfolgt eine Abrechnung nach Kilometeraufschlag gemäß aktueller Preisliste.

• Wird ein Termin durch fehlende Vorbereitung oder Nichterscheinen des Kunden unmöglich, kann eine Ausfallpauschale von 69 € berechnet werden.

5. Mitwirkungspflichten

Der Kunde stellt erforderliche Zugänge, Passwörter und Geräte bereit.
Datensicherung liegt in seiner Verantwortung; Tunes & Bytes haftet nicht für Verlust oder nicht gesicherte Inhalte.

6. Datenrettung & Erwartungen

Tunes & Bytes führt Datenrettungen nach bestem technischen Wissen durch, ohne Garantie auf Erfolg oder Vollständigkeit.

7. Reparaturen & technische Leistungen

Reparaturen an verklebten oder empfindlichen Geräten erfolgen auf Risiko des Kunden.
Garantieverlust oder optische Veränderungen sind möglich.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt jede gelieferte Ware Eigentum von Tunes & Bytes.

9. Lagerung & Nichtabholung

Geräte, die nicht binnen 2 Wochen abgeholt werden, werden gegen 10 €/Woche gelagert.
Nach 3 Monaten kann eine Verwertung erfolgen.

10. Haftung & Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistungsrechte gelten.
Bei einfacher Fahrlässigkeit Haftung nur für Kardinalpflichten (typischer, vorhersehbarer Schaden).
Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

11. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei sofortiger Leistungserbringung erlischt dieses mit vollständiger Vertragserfüllung.

12. Gerichtsstand & Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Lauchhammer, sofern gesetzlich zulässig.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Tunes & Bytes – Computerservice & Webdesign
Inh. Marcel Voß · Im Giesen 5 · 01979 Lauchhammer
Stand: Oktober 2025